O que é Alvílio?

1. Este produto e todo o seu conteúdo são de propriedade da Alvilio Manutenção e Desenvolvimento de Software LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o número 49.679.366/0001-28, com sede em Foz do Iguaçu, Brasil.
2. Os presentes Termos e Condições regem a utilização de todos os produtos e serviços Alvilio, incluindo o site https://alvilio.com e o seu conteúdo.

Definições

1. Você, Usuário: Refere-se a você, usuário do site Alvilio, que presta atendimento ao cliente.
2. Cliente: Refere-se ao consumidor final do serviço, ou seja, a pessoa que agenda um horário na sua empresa.
3. Alvilio: Refere-se à Alvilio Manutenção e Desenvolvimento de Software LTDA.
   

Usar

1. O site Alvilio, os seus conteúdos, produtos e serviços estão disponíveis para todas as pessoas singulares maiores de idade ou pessoas colectivas capazes de celebrar contratos vinculativos. Poderá ser solicitada prova do cumprimento destes critérios no acesso aos serviços e/ou produtos, sob a forma de dados de identificação ou de contacto.
2. Estes Termos de Serviço são entre nós e os usuários. Nenhuma outra pessoa tem o direito de beneficiar-se deles.
3. Ao utilizar a plataforma web, o Utilizador aceita automaticamente todas as regras destes termos de utilização e demais condições aqui mencionadas, assumindo total responsabilidade por todos e cada um dos atos praticados, bem como pelas consequências relacionadas com a sua utilização. CASO NÃO CONCORDE COM ALGUM DOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO ESTABELECIDOS, O USUÁRIO NÃO DEVE UTILIZAR A PLATAFORMA.
4. Se um tribunal ou órgão regulador decidir que qualquer disposição destes Termos de Serviço é inválida ou inexequível, tal disposição será removida e excluída destes Termos de Serviço, e os termos e condições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

Versão gratuita

1. O plano básico do Alvilio para criar e hospedar o seu negócio é totalmente gratuito para todos os usuários. As funcionalidades das nossas versões gratuitas podem ser específicas dependendo do tipo de site em questão. A versão gratuita tem limitações. Para a lista completa de limitações, consulte nossos planos.

Versão premium

1. Todos os nossos serviços Premium estão disponíveis na administração do seu negócio. 
2. O não pagamento da taxa de assinatura resultará no cancelamento do acesso aos serviços Premium. 
3. As assinaturas recorrentes do plano premium podem ser canceladas a qualquer momento. Porém, o valor pago pelo período já pago não será reembolsado e os recursos premium permanecerão ativos até o final do período de assinatura.
4. Recursos premium adicionais que não estão incluídos em nenhum plano deverão ser pagos separadamente do plano e o valor pago não será reembolsado em nenhuma circunstância.
   

Métodos de pagamento

1. Alvilio usa Stripe para processar pagamentos e assinaturas.
2. Os serviços premium podem ser pagos com cartão de crédito, cartão de débito, PayPal, Link e transferência bancária.
3. Você é responsável por preencher suas informações na solicitação de pagamento. Certifique-se de que todos os campos estejam preenchidos e que todos os dados fornecidos estejam corretos. A Alvilio não se responsabiliza por pedidos incompletos devido a informações incorretas ou insuficientes do utilizador. Preste atenção especial ao símbolo da variável. 
4. Se você adquirir um pacote Premium, sua assinatura será renovada automaticamente. A frequência de renovação pode ser mensal ou anual, dependendo do tipo de pagamento que você selecionou. A renovação automática pode ser cancelada a qualquer momento após o login da conta do usuário na instituição de pagamento.

Contrato 

1. Um contrato vinculativo é iniciado entre você e Alvilio no momento em que você registra sua empresa. Estes Termos e Condições serão aplicáveis ​​a partir da data em que você registrar sua empresa e permanecerão em vigor até serem rescindidos de acordo com as disposições aqui estabelecidas.
   

Revogação do contrato

1. A revogação de qualquer serviço poderá ser solicitada a qualquer momento, o que resultará na exclusão de sua conta, sujeito a quaisquer pagamentos pendentes e/ou outras obrigações legais.
2. Alvilio reserva-se o direito de desativar a sua conta caso esta não esteja ativa por mais de oito (8) semanas, desde que não tenha havido login por parte do titular da conta e/ou não exista uma assinatura paga válida.
3. A Alvilio reserva-se o direito de rescindir os nossos serviços se você se envolver em uma conduta que consideramos inaceitável.
   

Pedido de mudança

1. As solicitações de alterações nos serviços atuais (ou seja, qualquer coisa que afete a funcionalidade do seu projeto) devem ser enviadas por você (o proprietário da empresa) por escrito, por e-mail e a partir do endereço de e-mail usado para registrar a empresa.
2. Alvilio reserva-se o direito de incluir novas funcionalidades, remover funcionalidades do nosso sistema com aviso prévio e mover funcionalidades da versão gratuita para uma versão premium.
   

Uso aceitável do produto

1. Você deve tomar medidas razoáveis ​​e escolher a assinatura que melhor atende às suas necessidades (a versão Básica ou uma das assinaturas Premium) para manter seu negócio funcionando da maneira mais tranquila possível.
2. A plataforma só deve ser utilizada para os fins específicos do negócio em questão. Qualquer outro uso não relacionado, bem como qualquer ação que viole qualquer estatuto, regulamento, regra, ordem, tratado ou outra lei aplicável, seja local ou internacional, é estritamente proibida. Isso inclui, mas não está limitado a:
   
   • Envie spam, e-mails, mensagens SMS ou Whatsapp que promovam atividades ilegais como venda de medicamentos controlados, empréstimos não autorizados, esquemas de enriquecimento rápido ou outros.
   • Realizar ou promover atividades ilegais, incluindo a distribuição de conteúdos sobre os quais você não possui direitos legais, informações confidenciais obtidas sem autorização ou infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros.
   • Personificar identidades ou afiliações, ou personificar qualquer pessoa ou entidade.
   • Utilizar técnicas de mineração de dados, robôs ou outros métodos automatizados para coletar informações e serviços do sistema sem autorização.
3. Além disso, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos e Condições, você não pode vender, ceder, sublicenciar, arrendar, alugar, distribuir ou de outra forma transferir o sistema ou quaisquer direitos ou obrigações de licença sem o consentimento expresso por escrito da Alvilio.
4. Você entende e concorda que qualquer provedor de serviços que opere sob seu negócio deve fornecer seus próprios termos e condições, privacidade, cancelamento e outras políticas aplicáveis ​​aos seus clientes. Você assume total responsabilidade pelo conteúdo contido em tais políticas.

Proteção de Compra do Cliente

1. A Alvilio não oferece garantias de compra em relação a pagamentos de clientes para marcações de consultas ou compras de serviços ou outras compras de produtos de prestadores de serviços. Alvilio oferece aos prestadores de serviços uma forma de apresentar os seus serviços, e aos compradores, clientes e pacientes uma forma de reservar esses serviços. Os prestadores de serviços podem usar nossas ferramentas para oferecer aos seus clientes a possibilidade de agendar serviços online. Compradores e prestadores de serviços partilham a responsabilidade de garantir que as compras e encomendas de serviços facilitados pela Alvilio sejam satisfatórias, gratificantes e descomplicadas.
2. Não assumimos qualquer responsabilidade por ordens de serviço incorretas, serviços prestados por prestadores de serviços ou serviços não prestados por prestadores de serviços, mesmo que adquiridos e pagos.
3. É altamente recomendável que os compradores perguntem sobre o prestador de serviços antes de fazer a reserva e que os prestadores de serviços garantam que os compradores são reais.

Proteção de dados e privacidade

1. Você reconhece, entende e concorda que as disposições de nossa Política de Privacidade e Contrato de Processamento de Dados são aplicáveis, compreendidas e aceitas como parte destes Termos e Condições, que você aceita, concorda e se compromete a cumprir na medida exigida.
2. Objeto de tratamento
   

   Processaremos os dados pessoais que você armazena em nossos servidores. Em geral, os dados pessoais das pessoas que participam nos agendamentos criados em alvilio.com serão tratados de acordo com as regras contidas nestes Termos.

3. Tempo de tratamento

   A Alvilio trata os dados pessoais durante o período da relação contratual até ao momento em que cancela a sua conta e elimina o seu negócio. Todos os dados armazenados no seu espaço comercial serão posteriormente excluídos.

4. Objetivo do Tratamento

   A finalidade do tratamento é o cumprimento das obrigações decorrentes do contrato entre si e a Alvilio, principalmente a disponibilização do espaço para efeitos de armazenamento de dados dos utilizadores através da plataforma Alvilio.

5. Tipo de dados pessoais que são processados
   
   Alvilio trata os seguintes dados pessoais:
   • Nome.
   • Sobrenomes.
   • Endereço residencial.
   • Correio eletrônico.
   • Serviços prestados.
   • Tokens para integração com Google Calendar.
   Alvilio não armazena e não processa dados sensíveis como:
   • Informações sobre doenças e condições de saúde.
   • Registos criminais ou registos judiciais.
   • Informações financeiras, como detalhes de conta bancária ou cartão de crédito.
   • Quaisquer outros dados confidenciais que não estejam especificados na lista de dados processados.
6. Alterações nos dados pessoais
   

   Recomendamos fortemente que você mantenha todas as informações pessoais atualizadas, pois esses dados são usados ​​para interação com o cliente.

7. Nossas obrigações
   
   1. Comprometemo-nos a processar dados pessoais apenas com base em instruções fundamentadas do utilizador.
   2. Garantimos que os membros do nosso pessoal autorizado que entrem em contacto com dados pessoais assumam compromissos de confidencialidade.
   3. Tomamos precauções técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança correspondente ao risco dado. Ao avaliar um nível de segurança adequado, levamos principalmente em consideração os riscos representados pelo processamento, como destruição acidental ou ilícita, perda, modificação, divulgação não autorizada de dados pessoais ou acesso não autorizado aos mesmos. A segurança dos dados técnicos está descrita na Política de Privacidade.
   4. Comprometemo-nos a notificar sem demora injustificada em caso de violação da segurança dos dados pessoais.

Segurança

1.  Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e acesso à sua conta.
2. Você é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta e pelo cumprimento de quaisquer requisitos regulatórios, legais e estatutários que se apliquem a você.
3. A Alvilio não será responsável de forma alguma por quaisquer perdas ou danos decorrentes do incumprimento desta política.
4. Você deve nos informar imediatamente se qualquer pessoa não autorizada obteve ou tentou obter acesso ao sistema ou a quaisquer dados processados ​​e acessados ​​pelo sistema, sejam eles armazenados no servidor ou em outro lugar. Você deve pelo menos divulgar as circunstâncias do incidente e confirmar que alterou quaisquer senhas relevantes. Caso isso ocorra como resultado de suas ações ou uso indevido do sistema, você poderá ser responsabilizado na medida permitida por lei.
   

Isenção de responsabilidade

1. A Alvilio não é responsável por falhas de acesso ou navegação na plataforma que resultem de circunstâncias alheias à sua vontade e controlo, tais como interrupções ou suspensões de ligação, transmissões informáticas incompletas ou falhadas, bem como falhas técnicas de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, o mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software do usuário ou de terceiros, falhas gerais de internet, cortes de energia e mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações.
2. Alvilio utiliza serviços de terceiros para manter a plataforma em funcionamento (por exemplo, Amazon Web Services), podendo consultar sites de terceiros para obter informações, bem como agências governamentais. A Alvilio não será responsável por perdas, danos diretos ou indiretos, ou lucros cessantes decorrentes de qualquer falha nos serviços desses terceiros ou da falta de inclusão manual de documentos por parte do utilizador. No entanto, a Alvilio compromete-se a informar o utilizador sobre os prazos e medidas adotadas para corrigir tais falhas na medida do possível.
3. A indisponibilidade de acesso à Internet e à Plataforma (incluindo casos de emergência ou interrupções programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração), bem como quaisquer informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo usuário na plataforma, e qualquer erro humano, técnico ou operacional Qualquer outro tipo relacionado com o tratamento de informação não será da responsabilidade da Alvilio.
4. A Alvilio não endossa, verifica, garante ou tem qualquer ligação com os proprietários de sites ou plataformas de terceiros, e não é responsável pelo seu conteúdo, incluindo os produtos e/ou serviços aí disponíveis, pela exatidão, veracidade e integridade da informação , políticas, práticas ou opiniões expressas em qualquer um desses sites e plataformas de terceiros com os quais o usuário interage através da plataforma.

1. A Alvilio reserva-se o direito de limitar, suspender ou encerrar os nossos serviços e quaisquer negócios, bem como proibir o acesso a quaisquer conteúdos, sites, serviços ou ferramentas adicionais, bem como remover conteúdos alojados e tomar as medidas técnicas e legais necessárias para resolver quaisquer problemas. ou possível responsabilidade legal, infringindo os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou agindo de maneira inconsistente com as disposições aqui contidas.
2. Reservamo-nos o direito de suspender temporariamente os serviços e a capacidade do sistema relacionado para equilibrar a carga do servidor quando houver um grande volume de reservas.
3. A Empresa reserva-se o direito de realizar qualquer manutenção no Software que seja essencial para garantir sua funcionalidade e segurança contínuas, bem como fazer ajustes em suas operações comerciais que podem incluir uma migração de servidor. Nesses casos, o Cliente será notificado com pelo menos duas (2) semanas de antecedência. A Empresa compromete-se a envidar esforços razoáveis ​​para minimizar interrupções e/ou tempo de inatividade para garantir a funcionalidade contínua do Software.
4. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma, bem como todas as suas funcionalidades, são propriedade exclusiva da Alvilio, incluindo textos, imagens, marcas, designs, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias, vídeos, obras audiovisuais e outros. conteúdo produzido direta ou indiretamente pela Alvilio.
   

Força maior

1. Nem você nem a Alvilio LTD serão responsáveis ​​​​um pelo outro por qualquer falha ou atraso no desempenho de nossas obrigações aqui descritas, se a falha surgir de quaisquer circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a, casos fortuitos, inundações, incêndios, desastres naturais, guerras, pandemias, invasões, motins, agitação civil, embargos, emergências nacionais ou regionais, greves, interrupções ou escassez de energia ou telecomunicações.
2. A Parte que descumprir ou atrasar o cumprimento das disposições deste Contrato, por circunstâncias alheias ao seu controle, deverá notificar imediatamente a outra Parte por escrito, indicando, entre outros pontos, a duração estimada da ocorrência, devendo qualquer das partes poderá rescindir este Contrato se tais circunstâncias não controladas persistirem por mais de 30 dias.

1. Atualização dos Termos e Condições
   A Alvilio reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Os utilizadores serão notificados de alterações significativas através de avisos em destaque no website e email do Alvilio. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constituirá aceitação dos novos termos.
2. Lei Aplicável e Jurisdição
   Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será resolvida exclusivamente nos tribunais competentes da República Federativa do Brasil.
3. Integridade do Contrato
   Os presentes Termos e Condições constituem o acordo completo e exclusivo entre o utilizador e o Alvilio no que diz respeito à plataforma e substituem qualquer acordo prévio, oral ou escrito, e quaisquer outras comunicações relacionadas com o objeto destes termos.
4. Contato
   Qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições deverá ser dirigida a [email protected].
5. Versões em outros idiomas
   Em caso de discrepâncias entre a versão portuguesa destes Termos e Condições e qualquer tradução, a versão portuguesa prevalecerá.